Quy chế hoạt động

Quy chế hoạt động

Website TMĐT Hinata-vn có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong những Điều khoản và Điều kiện này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Vui lòng kiểm tra các điều kiện này để cập nhật các thay đổi. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi về Điều khoản và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó.


I.Nguyên tắc chung
Website điện tử Hinata-vn.com do HINATA MEDIA CO., LTD (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành.
Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Website thương mại điện tử Hinata-vn.com luôn đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
Hoạt động mua bán hàng hóa qua Website thương mại điện tử Hinata-vn.com luôn được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam.

II.Quy định chung

Tên Miền Website Thương mại Điện tử:
Website TMĐT Hinata-vn.com do HINATA MEDIA CO., LTD phát triển với tên miền Website là: www.Hinata-vn.com (sau đây gọi tắt là: “Website TMĐT Hinata-vn.com”)
Định nghĩa chung:
-Người mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng trên Hinata-vn.com. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký tài khoản trên website.
-Thành viên tham gia giao dịch trên Website Hinata-vn.com là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua sản phẩm, dịch vụ trên website.
-Thành viên đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý TMĐT Hinata-vn.com chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Website TMĐT Hinata-vn.com.
-Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Website TMĐT Hinata-vn.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Website Hinata-vn.com.


III.Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

a. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu trên website bao gồm:

- Họ tên

- Email

- Số điện thoại

- Địa chỉ

Mục đích: để chúng tôi liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký mua hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và email của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Hinata-vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật thông tin của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

b. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ Công ty. Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.

Hinata-vn sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

- Cung cấp các dịch vụ liên quan đến khách hàng.

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và Hinata-vn

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng

- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt

- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật có thẩm quyền thì Hinata-vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

c. Thời gian lưu trữ thông tin

Hinata-vn sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập thông tin hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

d. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Những thông tin cá nhân trên website được phép tiếp cận bởi:

- Ban quản trị website

- Khách hàng sở hữu thông tin cá nhân đó

- Các cơ quan Pháp luật Việt Nam có thẩm quyền (khi được yêu cầu)

e. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Hinata-vn

Trụ sở: 416/4L Lạc Long Quân, Phường 5, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh

Email: hinata@hinata-vn.com

Hotline: 1900 636047

 

f. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có thể thực hiện các quyền tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách truy cập vào mục tài khoản trên website theo hướng dẫn dưới đây:

https://file.hstatic.net/200000090679/file/editr_thong_tin_ca_nhan_3afe8b08a9cf45d9a78b1a4063ee90c9_grande.png

 hoặc liên hệ với Hinata-vn để được hỗ trợ theo hotline: 1900 636047

 IV.Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại
Hinata-vn.com có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website Hinata-vn.com.
Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:

Trụ sở: 416/4L Lạc Long Quân, Phường 5, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh

Email: hinata@hinata-vn.com

Hotline: 1900 636047

 

Hinata-vn.com tôn trọng và nghiêm tục thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng).
Người mua sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người mua, Hinata-vn.com thì một trong 2 bên người mua và Hinata-vn.com sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.

V.Quy trình thanh toán

Phương thức thanh toán

Các hình thức thanh toán khi mua sắm online tại website HINATA hoặc fanpage Hinata

1. Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD):

– Nhân viên vận chuyển thu tiền mặt khi giao hàng tận nơi cho khách hàng.

2. Thanh toán theo hình thức chuyển khoản trực tiếp vào số tài khoản của HINATA:

HINATA MEDIA CO., LTD Số tài khoản: 1900636047 - Ngân hàng Mbbank - Chi nhánh Hồ Chí Minh

– Khách hàng thanh toán bằng chuyển khoản trước vào tài khoản của HINATA tại trang thanh toán. Sau khi xác nhận chuyển khoản thành công, công ty sẽ chuyển phát nhanh đơn hàng cho khách.

Lưu ý: Hinata sẽ không chịu trách nhiệm nếu khách hàng chuyển khoản vào tài khoản không đúng tên công ty HINATA.

Đảm bảo an toàn giao dịch
Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên Hinata-vn.com. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Hinata-vn.com không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua viên qua Internet hoặc email.
Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

 

VI.Chính sách bảo hành

Cam kết hoàn lại 100% số tiền của khách hàng đã thanh toán nếu như hàng không đúng như cam kết của nhà sản xuất cũng như của cửa hàng (về chất lượng, kiểu dáng, mẫu mã….).
Quý khách hàng lưu ý trong vòng 1 tháng đầu nếu như chất lượng hàng không đạt yêu cầu quý khách sẽ được đổi ngay bằng 1 sản phẩm mới hoặc hoàn lại 100% số tiền hàng đã thanh toán, không bắt bắt buộc phải đổi sản phẩm khác để trừ hết số tiền hàng đã mua – Tiêu chí kinh doanh của chúng tôi là 2 bên cùng có lợi: quý khách hàng mua được sản phầm ưng ý-hài lòng và chúng tôi kiếm lời từ sự ưng ý – hài lòng đó từ quý khách.

Không áp dụng cho những trường hợp không thích là trả.
Hinata-vn.com xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ cũng như sự tin dùng khi mua các sản phẩm của chúng tôi phân phối, cung cấp trong suốt thời gian qua. 

VI.Chính sách giao hàng

I. PHÍ SHIP

- Đơn hàng từ 200.000đ trở lên được miễn phí vận chuyển toàn khu vực (không áp dụng với các phụ kiện mua kèm và hàng cồng kềnh có kích thước lớn như Xe đẩy, Thau tắm, Ghế ăn dặm...)

- Phí vận chuyển
+ TP.Hồ Chí Minh: 20.000đ (hàng cồng kềnh phí vận chuyển sẽ là 40.000đ)
+ Khu vực khác: 25.000đ (hàng cồng kềnh phí vận chuyển sẽ là 50.000đ)
 

Hinata miễn phí thu hộ cho tất cả các đơn hàng. 

Phí vận chuyển cụ thể sẽ hiển thị khi khách hàng tiến hành đặt hàng và bấm chọn bước thanh toán. 

 

II. Thời gian giao hàng

1. Thời gian chuẩn bị đơn hàng: từ 1 - 2 ngày.

2. Thời gian giao hàng: từ 2 - 10 ngày

Các mốc thời gian trên đây là thời gian dự kiến, trong một số trường hợp đặc biệt do yếu tố khách quan, đơn hàng của quý khách có thể được giao chậm hơn tối đa 1 ngày so với thời gian dự kiến. Hinata và các đối tác giao luôn cố gắng chuyển hàng tới tay khách hàng nhanh chóng chóng, an toàn sớm nhất có thể .

Mọi góp ý hoặc thắc mắc về chính sách giao hàng xin vui lòng liên hệ Hotline chăm sóc khách hàng của Hinata 1900 636047 để được giải đáp cụ thể.

 

III. Quy định giao nhận

1. Khách mua theo hình thức COD có quyền từ chối nhận hàng.

– Khách hàng mua theo hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD), được quyền kiểm tra mở bưu kiện và kiểm tra sản phẩm ngay trước mặt bưu tá. Nếu phát hiện giao sai sản phẩm, màu sắc, khách có thể hoàn trả lại hàng cho bưu tá và không phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào.

2. Khách đã thanh toán trước khi nhận hàng được quyền đổi hàng.

– Khách hàng mua theo hình thức thanh toán trước được quyền kiểm tra mở bưu kiện và kiểm tra sản phẩm ngay trước mặt bưu tá. Khách hàng không ưng sản phẩm có quyền từ chối nhận hàng, khách hàng thông báo đến hotline 1900 636047 để được hỗ trợ đổi hàng.

 

VII.Chính sách đổi trả và hoàn tiền

I. Chính sách đổi trả hàng hóa tại HINATA.

Quý khách vui lòng liên hệ đổi trả qua email: hinata@hinata-vn.com hoặc Hotline: 1900 636047 để được hổ trợ đổi trả nhanh nhất.

– Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 48 giờ, kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại hinata-vn.com. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế. Không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển).

– Thông tin mua hàng của quý khách đã được lưu trữ trên hệ thống thông tin của Hinata. Do đó, quý khách chỉ cần cung cấp SĐT khi đặt hàng sẽ được nhân viên của Hinata hổ trợ đổi trả nhanh chóng.

– Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Hinata. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng.

- Thời gian xử lý đổi hàng - hoặc hoàn tiền tối đa 14 ngày kể từ ngày liên hệ.

- Chi phí đổi hàng - trả hàng tùy từng trường hợp. Quý khách vui lòng xem kỹ ở mục "Các trường hợp được đổi trả hàng" trong chính sách này.

– Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên hoặc xảy ra bất kỳ sự cố nào trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng thông báo ngay cho Hinata. Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Hinata xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho Hinata sau thời gian này.

– Một số điều kiện có thể đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

Các trường hợp được đổi trả hàng.

  1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý).

Tất cả mặt hàng mua từ Hinata và không nằm trong danh mục hỗ trợ đổi trả bên dưới đều có thể hoàn trả trong vòng 48 giờ kể từ ngày nhận hàng (trừ khi có quy định gì khác). Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở:

  • Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
  • Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
  • Các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.

Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách.

  1. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng.

+ Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

– Hinata  khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng bao gồm tình trạng gói hàng và phiếu mua hàng được đính kèm theo gói hàng cũng như thông tin trên phiếu mua hàng để tránh tình trạng sai sót.

– Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

– Sau 48h kể từ khi quý khách nhận hàng, Hinata có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

+ Hàng giao bị lỗi từ nhà cung cấp.

– Sản phẩm chỉ được xem là lỗi từ nhà cung cấp.

– Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại Hinata, vui lòng gọi trực tiếp vào Hotline 1900 636047 để được hỗ trợ nhanh nhất.

+ Hinata không bảo hành đổi trả nếu lỗi phát sinh từ quá trình sử dụng không đúng theo hướng dẫn sử dụng của Hinata.

II. Phương thức hoàn trả - hoàn tiền

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm theo quy định ở mục I và kết quả đánh giá chất lượng tại Bộ phận sản phẩm theo quy định của chính sách này, Hinata sẽ có phương thức hoàn trả như sau:

– Trong trường hợp hàng giao đến địa chỉ của quý khách bị thiếu, không đúng theo yêu cầu của khách hàng: Hinata sẽ vận chuyển sản phẩm khác đúng theo yêu cầu quý khách đến đổi trả cho quý khách trong thời gian 3 ngày làm việc. Khách hàng không mất thêm các chi phí phát sinh.

– Trong trường hợp trong vòng 07 ngày từ ngày nhận được hàng quý khách không hài lòng về sản phẩm và muốn đổi sản phẩm khác: Hinata hỗ trợ đổi sản phẩm khác có giá tiền bằng hoặc lớn hơn sản phẩm cần đổi trong trường hợp sản phẩm vẫn còn nguyên seal và hóa đơn mua hàng. Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển phát sinh thêm.

- Hoàn trả sản phẩm - Hoàn tiền: Chúng tôi cam kết hoàn tiền cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng hóa đổi trả và đúng quy định tại chính sách này trong vòng 14 ngày làm việc.

 VIII.Quản lý thông tin xấu
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website TMĐT Hinata-vn.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Thành viên không sử dụng dịch vụ của Website TMĐT Hinata-vn.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website TMĐT Hinata-vn.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT Hinata-vn.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT Hinata-vn.com trong bản Quy chế này.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website MTĐT Hinata-vn.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT Hinata-vn.com.
 

IX.Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
Website TMĐT Hinata-vn.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Hinata-vn.com, Hinata-vn.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
Khi thực hiện các giao dịch trên , bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
Ban quản lý Website TMĐT Hinata-vn.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Website TMĐT Hinata-vn.com. Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia Website TMĐT Hinata-vn.com.
Tuy nhiên, Ban quản lý Website TMĐT Hinata-vn.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

 

X.Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT Hinata-vn.com

1) Quyền của Ban quản lý Website TMĐT Hinata-vn.com
Website TMĐT Hinata-vn.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Website TMĐT Hinata-vn.com nêu ra.
Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Website TMĐT Hinata-vn.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Website TMĐT Hinata-vn.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
Website TMĐT Hinata-vn.com có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Website TMĐT Hinata-vn.com hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website TMĐT Hinata-vn.com.
Website TMĐT Hinata-vn.com sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Website TMĐT Hinata-vn.com liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Website TMĐT Hinata-vn.com.
Website TMĐT Hinata-vn.com có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Website TMĐT Hinata-vn.com phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website TMĐT Hinata-vn.com trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Website TMĐT Hinata-vn.com, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
Website TMĐT Hinata-vn.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website TMĐT Hinata-vn.com theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website TMĐT Hinata-vn.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
Website TMĐT Hinata-vn.com giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website TMĐT Hinata-vn.com và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.
2) Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Website TMĐT Hinata-vn.com
Website TMĐT Hinata-vn.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website TMĐT Hinata-vn.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website TMĐT Hinata-vn.com không phải chịu trách nhiệm liên đới.

XI.Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Website TMĐT Hinata-vn.com
1) Quyền của Thành viên Website TMĐT Hinata-vn.com
Khi đăng ký trở thành thành viên của Hinata-vn.com và được Hinata-vn.com đồng ý, thành viên sẽ được mua hàng hóa bán tại Hinata-vn.com .
Đối với thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Hinata-vn.com và đăng bán sản phẩm của mình trên Website TMĐT Hinata-vn.com.
Thành viên sẽ được nhân viên của Website TMĐT Hinata-vn.com hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng hoặc đăng tin rao vặt và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Website TMĐT Hinata-vn.com.
Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT Hinata-vn.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Website TMĐT Hinata-vn.com.
2) Nghĩa vụ của Thành viên Website TMĐT Hinata-vn.com
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website TMĐT Hinata-vn.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website TMĐT Hinata-vn.com và những thông tin đang tải lên Website TMĐT Hinata-vn.com là chính xác.

XII.Điều khoản áp dụng
Quy chế của Website điện tử Hinata-vn.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Website điện tử Hinata-vn.com có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website điện tử Hinata-vn.com cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
Quy chế hoạt động sẽ được Hinata-vn.com cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Hinata-vn.com có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

XIII.Điều khoản cam kết
Mọi thành viên và đối tác/người bán hàng khi sử dụng Hinata-vn.com làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.
Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Hinata-vn.com theo thông tin dưới đây để được giải đáp:
Hỗ trợ khách hàng
Website thương mại điện tử Hinata-vn.com

Trụ sở: 416/4L Lạc Long Quân, Phường 5, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh

Email: hinata@hinata-vn.com

Hotline: 1900 636047